Bir tahsilat acentesinden veya icra memurundan mektup alan birçok özel şahıs ve girişimci, esas olarak uygulanan ekstra maliyetler karşısında şok oluyor. Anapara tutarına ek olarak, genellikle önemli miktarlarda tahsilat maliyetleri, faiz ve idari maliyetler de bulunur. Ancak tüm bu masrafları her zaman ödemek zorunda olmadığınızı biliyor muydunuz?
Bu makalede tahsilat maliyetlerinin ne olduğunu, hangi miktarlara yasal olarak izin verildiğini ve kendinizi haksız yere yüksek maliyetlere karşı nasıl savunabileceğinizi açıklıyoruz.
Tahsilat maliyetleri nedir?
Tahsilat maliyetleri, alacaklının ödenmemiş bir borcu tahsil etmek için talep ettiği maliyetlerdir. Bu maliyetler orijinal hak talebine ilavedir.
Örnekler:
-
Bir telekomünikasyon şirketi size 100 Euro tutarında bir fatura gönderiyor.
-
Zamanında ödeme yapmıyorsunuz.
-
Tahsilat masrafları ve faiz olarak sizden 40 Euro tahsil edilecektir.
👉 Ancak yasa, alınabilecek maksimum tutar konusunda net sınırlar koyuyor.
Ayrıca ödenmemiş bir hesaba faiz ödemeniz gerekiyor mu?
Tahsilat masraflarına ek olarak, alacaklının ödenmemiş tutar üzerinden faiz talep etmesine de genellikle izin verilir. Gerçekten faiz ödemeniz gerekip gerekmediği, borcun türüne ve sözleşmedeki anlaşmalara veya genel şartlar ve koşullara bağlıdır. İki yaygın durum vardır:- Yasal faiz: Bu, borcunuz varsa yasanın öngördüğü faizdir. Tüketiciler için şirketlere göre farklı bir yüzde geçerlidir.
- Sözleşmeye dayalı faiz oranı: Bazen sözleşmede veya genel şartlar ve koşullarda belirli (genellikle daha yüksek) bir faiz oranından bahsedilir. Ancak bu makul olmayacak kadar yüksek olmayabilir.
Ne kadar tahsilat maliyetine izin verilir?
Özel kişiler için yasal tahsilat maliyetleri (Yargı Dışı Tahsilat Maliyetlerinin Standardizasyonu Yasası, WIK):
-
Talebin ilk 2.500 €'su üzerinden %15.
-
Sonraki 2.500 €'da %10.
-
Sonraki 5.000 €'da %5.
-
Sonraki 190.000 €'da %1.
-
Maksimum 6.775 € ile.
👉 Ayrıca tüketicilerden minimum 40 Euro tahsilat maliyeti uygulanır.
1 Ekim 2024'ten itibaren taksitli ödemeler için yeni kurallar
1 Ekim 2024'ten itibaren, "taksitli ödemeler" adı verilen ödemeler için ayrı kurallar geçerli olacaktır: enerji faturanız veya telefon aboneliğiniz gibi aylık olarak ödediğiniz hizmet veya aboneliklere ilişkin faturalar. Bu kurallar yalnızca 266,67 €'ya kadar olan hesaplar için geçerlidir. Maksimum tahsilat maliyetleri: Bu taksitlerin tahsilat maliyeti altı ayda maksimum 140 Euro tutarında olabilir. Bu, ödemediğiniz ilk ay için 40 Euro, sonraki beş ay için ise ayda 20 Euro'dur. Pratik örnek: Ağustos, Ekim ve Aralık aylarında aylık 180 € tutarındaki enerji faturanızı ödemediğinizi varsayalım. Bir tahsilat acentesi görevlendirilmişse aşağıdaki ücretleri alabilir:- Ağustos için 40 Euro
- Ekim için 20 Euro
- Aralık için 20 Euro
1 Ekim 2024'ten itibaren taksitli ödemelerin tahsilat maliyetlerine ilişkin yeni kurallar
Telefon aboneliği veya enerji faturası gibi aylık faturalar için, tahsilat maliyetlerine ilişkin ayrı kurallar 1 Ekim 2024'ten itibaren geçerli olacaktır. Bu, hesap başına 266,67 Euro'ya kadar olan ödeme borçlarıyla ilgilidir. Bir bakışta en önemli noktalar:- Maksimum tahsilat maliyeti tüketici başına altı ayda 140 Euro'dur.
- Bu, faturanın ödenmediği ilk ay için 40 Euro'dan oluşur.
- Sonraki beş ay boyunca aylık 20 Euro tutarında tahsilat maliyeti tahsil edilebilir.
- Kaçırılan ilk ay için: 40 €
- İkinci ve üçüncü aylar için: Her seferinde 20 € ekstra
Tahsilat acenteleri ve alacaklıların yaptığı yaygın hatalar
-
Çok yüksek yüzdeler borcun üstüne ekleniyor.
-
İki kat maliyet alın (örneğin yönetim maliyetleri ve tahsilat maliyetleri).
-
Halihazırda (kısmen) ödenmiş bir hak talebine ilişkin maliyetleri hesaplayın.
-
Tahsilat maliyetleri uygulanmadan tüketicilere 14 günlük mektup göndermeyin.
Birden fazla hesap için tek bir hatırlatma mektubuyla ne yapmalısınız?
tahsilat acentesinden birden fazla ödenmemiş tutar için yalnızca bir hatırlatma mektubu mu alıyorsunuz? Bu durumda ajansın her hesap için tahsilat masraflarını ayrı ayrı tahsil etmesine izin verilmez. Bu durumda, tahsilat masrafları faturaların toplam tutarı kadar yalnızca bir kez ödenecektir. Tüketiciler için bu, ödenmemiş birden fazla fatura olsa bile tahsilat masrafları olarak genellikle maksimum 40 Euro ödemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu yüzden çok dikkatli olun:- Ödememiş hesap başına 14 günlük ayrı bir mektup alma hakkına sahipsiniz.
- Her şey için yalnızca bir harf mi alıyorsunuz? O halde prensip olarak yalnızca ilk hak talebinin masraflarını borçlu olursunuz.
Haksız yere yüksek tahsilat maliyetlerine nasıl itiraz edebilirsiniz?
-
14 günlük bir mektup alıp almadığınızı kontrol edin
Tüketiciler için, alacaklının öncelikle size ücretsiz ödeme yapmanız için 14 gün daha veren bir mektup göndermesi gerekir. Böyle bir mektup olmadan tahsilat masrafları geçerli değildir. -
Maliyetleri yasal ölçekle karşılaştırın
Tahsilat masraflarının izin verilenden yüksek olup olmadığını kendiniz hesaplayın. -
İtiraz
Ücretlerin hatalı olduğunu ve yalnızca yasal masrafları ödeyeceğinizi açıklayan bir mektup veya e-posta gönderin. - Orijinal tutarı zamanında ödeyin Orijinal fatura tutarını mümkün olan en kısa sürede ödemek akıllıca olacaktır. Bu genellikle daha fazla masrafı önler ve artık tahsilat masrafları ödemek zorunda kalmayabilirsiniz.
- Mahkemede savunma yapın
Çağırılıyor musunuz? Daha sonra bir avukat sizin adınıza savunma yapabilir ve hakimden masrafları azaltmasını veya iptal etmesini isteyebilir.
Not: 1 Ekim 2024'ten itibaren tahsilat maliyetlerine ilişkin yeni kurallar 266,67 Euro'nun altındaki hesaplar için geçerli olacaktır. Bu tür birden fazla faturayı ödemediğiniz halde yalnızca bir hatırlatma mektubu mu alıyorsunuz? Bu durumda tahsilat masrafları yine de tahsil edilebilir.Hatırlatıcının doğru olup olmadığını her zaman dikkatlice kontrol edin ve maliyetler konusunda hemfikir değilseniz hemen harekete geçin.
Bir borç tahsilat kurumu hakkında nereye şikayette bulunabilirsiniz?
Bir borç tahsilat kurumunun adil olmayan eylemleri veya profesyonel olmayan davranışlarıyla mı karşı karşıyasınız? Yalnız değilsiniz: Şikayetinizi resmi olarak bildirebilirsiniz. İşte seçenekleriniz:- Borç Tahsilatı için Şikayet Enstitüsü: Borç tahsilat kurumlarının çoğu, Hollanda Borç Tahsilatı Şirketleri Birliği'ne (NVI) bağlıdır. Söz konusu ajansın NVI kalite işareti var mı? Daha sonra bağımsız şikayet masası aracılığıyla oraya şikayette bulunabilirsiniz.
- Tüketici Otoritesi ve amp; Pazar (ACM): Tahsilat acentesinin yasaya uymadığından şüpheleniyorsanız bunu ACM'ye bildirebilirsiniz. ACM tüketici yasasıyla ilgili kuralları uygular ve ajansın yapısal hatalar yapıp yapmadığını araştırabilir.
- dark:bg-indigo-800">Anlaşmazlıklar Komitesi.
- Yasal tavsiye alın: Sorunu kendiniz çözemiyor musunuz veya hasar (mali veya başka türlü) büyük mü? Ardından, davanızda size yardımcı olması için bir hukuk danışmanı veya yasal gider sigortası tutmayı düşünün.
Pratik örnekler
-
Örnek 1 (enerji faturası): Bir tüketiciden 400 Euro'luk bir fatura için tahsilat maliyeti olarak 300 Euro tahsil edildi. Bu tutar başarıyla yasal maksimum tutar olan 70 Euro'ya düşürüldü.
-
Örnek 2 (internet mağazası): Bir müşteriden yanlışlıkla idari maliyetler ve tahsilat maliyetleri için iki kat ücret tahsil edildi. Hakim ek suçlamaları tamamen reddetti.
-
Örnek 3 (gecikmiş kira borçları): Bir kiracı, 14 günlük bir mektubun hiç gönderilmemesi nedeniyle tahsilat masraflarına itiraz etti. Hakim tüm tahsilat masraflarını iptal etti.
Kontrol listesi: toplama maliyetlerini kontrol edin
-
📄 14 günlük bir mektup (tüketiciler) aldınız mı?
-
📑 Yüzde, yasal dereceli ölçeğe uyuyor mu?
-
💶 Çifte suçlama yok muydu?
-
⏳ Tazminatın bir kısmı ödenmedi mi (hangi masraflar tahsil edildi)?
-
⚖️ Davet veya haksız yere yüksek meblağlar olması durumunda avukat tutun.
Sık sorulan sorular (SSS)
1. Tahsilat masraflarını her zaman ödemek zorunda mıyım?
Hayır, yalnızca 14 günlük mektuptan sonra zamanında ödeme yapmazsanız.
2. Borcun bir kısmını ödemişsem ne olur?
Tahsilat masrafları yalnızca ödenmemiş tutar üzerinden tahsil edilebilir.
3. Bir tahsilat ajansı, tahsilat masraflarına ek olarak yönetim masraflarını da talep edebilir mi?
Hayır, çifte maliyete izin verilmez.
4. 14 günlük bir mektup almamışsam ne olur?
Tüketicilerden gelen tahsilat masrafları geçersizdir.
5. Halihazırda ödediğim tahsilat masraflarının iadesini alabilir miyim?
Evet, hukuki savunma yaparak bazen haksız yere ödenen masrafları geri talep edebilirsiniz.
Bir devlet hesabı için tahsilat masrafları ödemek zorunda mıyım?
Devlet kurumlarına ait hesaplar için (Vergi Dairelerini veya belediyenizi düşünün) tahsilat maliyetlerine ilişkin ayrı kurallar vardır. Örneğin, normalde minimum 40 € bu tür hesaplar için geçerli değildir. Tahsilat masraflarını yalnızca devletin bu tutarı tahsil etmek için gerçekten masrafa katlanmış olması durumunda ödemeniz gerekir. Maliyet yok, tahsilat maliyeti yok. Hükümetin tahsilat maliyetlerinin sıklıkla doğrudan infaz emrinde belirtildiğini göreceksiniz. Bu yasal belge, icra memurunun maaşınıza, banka hesabınıza veya mal varlığınıza el koymasına yol açabilir. Bu tür bir icra yazısının gönderilmesinin ek maliyetlere yol açacağını lütfen unutmayın. Ücretlendirilen maliyetlerin haklı olup olmadığından emin değil misiniz? Lütfen bizimle iletişime geçin.Neden Arslan Avukatlar?
-
Haksız yere yüksek tahsilat maliyetlerine karşı savunma
konusunda uzmanlaştık -
Alacaklılar ve tahsilat kurumlarıyla müzakere konusunda deneyimli
-
Tahsilat maliyetlerinin azaltıldığı veya iptal edildiğine dair kararları düzenli olarak alın
-
Özel kişilerin ve girişimcilerin mali durumlarını kontrol altında tutmalarına yardımcı olun
Sonuç
Tahsilat maliyetleri yasal olarak sınırlıdır. Ancak birçok tahsilat acentesi izin verilenden daha fazla ücret alıyor. Bu nedenle asla sadece ödeme yapmayın, her zaman maliyetlerin doğru olup olmadığını kontrol edin, değilse itiraz edin.